多多买菜失信爽约不送货,延误顾客回家过年时间

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事情经过:简单概括就是27号晚上11点半下的单,11件商品,共计14件,合计金额228.85元,预计今天29号16点前自提点提货。所有商品都是生鲜水果礼盒,预备收到货立刻回老家的,所以比较惦记。结果,今天等到下午14点也没收到提货短信,马上排队联系拼多多客服,2个小时左右接上客服连线,被告知拼多多不能联系司机,需要联系团长联系司机。半小时无果后,我冒着大雪,第二次冲到自提点,让团长联系司机,打了3通电话,司机从一开始的说今天他有事不送货,到后面说单子在他那里,没司机送货,承认他今天恶意不送货,导致多多买菜货未到。我这边把结果反馈到客服,要求顾客仓库提货,被拒绝,补发也被拒绝,客服冷漠无情只打官腔,做了退款处理。而我27号耗费的2小时,今天的一天,明天的补采都没有得到有效的安慰 个人诉求:退一赔三,共计915.4

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