联联周边游霸王条款申请退款强行扣20%手续费

网友保保 2022-01-29

已完结

当天在“联联周边游”平台购买398元套餐，当天想取消订单，无实际消费，在使用期内，申请退款被要求强行扣20%手续费，同样套餐查到在大众平台可以随时退款全额退款，说明店家无需扣手续费。这属于平台不合法的霸王条款。希望全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-02-17 16:11:19

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您；文案中明确退款规则，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持与理解

平台跟进

2022-01-30 10:28:05

平台审核通过

2022-01-29 21:27:51

用户发起投诉

2022-01-29 21:27:49

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