阿里健康大药房货没发非说发了，最后承认货没发却迟迟不退款，一问就核实，他们的错误为什么要消费者承担
网友保保
已完结1月10日订的眼药水和大牙膏140g两管，1管小牙膏90g，还有测试纸一盒，1月11日药药水到货，后来因疫情影响快递，我也没催商家，1月17日显示测试纸和牙膏发货，1月21日放到快递柜，我拿快递一看盒子那么小，到家一看只有测纸，打开快递柜那一刻淘宝物流就自动就显示签收了，我马上问客服怎么没有牙膏，并且把快递盒子里面东西都发给他们了，就这样还死死不承认非说显示签收了，我无语，连核实都不去核实，我没办法沟通就找淘宝客服，写的虚假发货淘宝也没给我打电话直接给拒了，说情况不属实，我的认知虚假发货不是商家说发货了我没收到，这个难道不属于虚假发货吗，然后淘宝应该通知商家了，商家给我发信息说要核实，那就核实吧，我跟他们没办法说通，又过了一天我问他们核实怎么样，回复说货分开发到了要我拒收才能退款，我说那给我一个快递号，他们就给了一个别人的物流单号，根本不是发给我的，前两天我又问更可笑客服说我定的东西没有牙膏这大过年的给我气的，我把截图给他发过去他不说话了，这工作怎么做的，我都不想说了，不明白他们的错误为什么要我承担，最后你们都承认没发货还不退款，你们工作失误你们关起门处理，跟我有什么关系，钱花了，东西没用上还生一肚子气21号反应29号没处理，给你们那么长核实时间，还告诉我核实
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