改签乱收差价费

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1.原定航班为1月31日12:35的CA****05,1.8折经济舱,价格350元。 2.新航班为2月1日12:35的CA****05,1.8折经济舱,价格350元。 3.根据退改签政策,目前改签应当收取50%手续费,为175元。 4.改签应当收取费用为手续费+差价费,其实差价费为0元,一共应当为175元,但实际改签费差价为325元(多出的150元为差价,来源于经济舱2.6折),比退票后新买还贵10元。 5.无法理解这150元差价的由来,新旧航班同属国航、同一航班、同折扣力度的经济舱,按理来说不应有差价。1月29日下午联系携程后,携程解释为1.6折的旧航班仓位等级为P级,新航班相应的P级仓位对应的是2.6折(即500元)。疑问:为何同航运公司、同机型、同等级的经济舱,对应的折扣力度不同? 6.因携程反馈无法及时联系上国航,且改签时间紧张,因“直接改签”比“买新退旧”还贵10元,考虑到国航有直接忽略、不退差价的风险,不得已选择以“买新退旧”的方式暂代“直接改签”。 7.诉求:解释清楚以上疑问,即为何同运营公司、同机型、同等级经济舱对应的折扣不同?若准则清晰、逻辑无漏洞,无需退差价;否则,请退还差价280元(2张改签费,140元一张)

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