如程支付会员费以后，只要付保证金就能免费订房，我预订的房间临时取消保证金不退，一个房间正常入住也不退

网友保保 2022-01-30

已完结

如程支付会员费以后，只要付保证金就能免费订房，我预订的房间临时取消保证金不退，一个房间正常入住也不退，我要求尽快退回保证金，已经一个月了，现在客服根本无法联系上，过去退房都是秒退的保证金的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:24:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-08 04:58:21

补充内容

到现在押金一直没有退，也没有任何工作人员与我联系解释过，请尽快退款

平台跟进

2022-01-30 13:40:18

平台审核通过

2022-01-30 08:04:53

用户发起投诉

2022-01-30 08:04:51

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