转转卖家无理拒绝退款，退款不及时

网友保保 2022-01-30

已完结

在转转买了一部小米8SE，起初以为他的配置是6+64的就下单了，结果一看是4+64的快递还在途中的时候我跟卖家说不要4+64的要退款，卖家说叫我叫他微信给他补邮费，他要直接找申通追回快递。我通过微信补了他16块钱运费，他也找申通追回货物了。我从始至终都没收到过货物，卖家又说打给申通东西被申通弄丢了。我就叫他去找申通客服反应，然后卖家说要找我赔偿！不给我退款！第一东西没到我这他就追回了，没经过我手。第二我消费者有义务替申通快递的失误做出赔偿吗？嗯？申通快递弄丢的叫我赔偿你们说说这对吗？我现在要求他立马给我退款！不要什么钱财都想贪！不是我的责任凭啥要我赔偿！立刻！马上退款！

投诉进度

平台完结

2022-02-07 10:02:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-04 21:18:50

申请原因

平台处理了已退款

用户补充投诉

2022-01-30 19:05:37

补充内容

申通网点提给我的证据！人家申通说已经理赔给卖方了。卖方睁眼说瞎话还要从我这里恶意索赔一笔！这种人就是欺诈！要求他立刻给我退款！

用户补充投诉

2022-01-30 17:59:48

补充内容

看他这种强盗无理且无赖的行为！就是恶意索赔！

用户补充投诉

2022-01-30 17:46:55

补充内容

公道是什么？公道是他自己跟申通沟通快递在路上半路拦回！结果申通物流给他弄丢了！他不找申通物流赔偿找我买家赔？申通物流弄丢了的货物要买家赔？那买家的损失谁来承担？有这种道理吗？硬是要赖上我？

企业跟进

2022-01-30 15:24:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-30 13:48:24

用户补充投诉

2022-01-30 09:28:07

补充内容

我现在严重怀疑卖家虚假发货！

平台审核通过

2022-01-30 09:27:25

用户发起投诉

2022-01-30 09:27:23

展开全部