产品符合保单要求，厂家过保，近期内报修了3次以上，目前还是故障中。

网友保保 2022-01-30

已完结

购买了京东金融5年延保服务，现符合延保服务条件，要求京东金融进行延保内容的履行。京东方面不断推脱，不正面解决问题。无法提供保修服务的同时，也不愿意按保修内容进行置换。不断变卦，要求提供厂家售后开具无法维修证明，并要求消费者自行维修后再报销费用，并称服务和该履行的内容以及报销的费用要什么时候给没有时效。诉求很简单，要求京东按保险内容履行责任，要么派人来维保，要么进行置换。请不要坑害消费者，空手套白狼，既然收钱提供服务，就请履行延保服务。

投诉进度

平台完结

2022-02-05 22:41:19

处理结果

京东金融回复：已跟进。

平台跟进

2022-02-04 22:15:34

平台审核通过

2022-01-30 11:00:43

用户发起投诉

2022-01-30 11:00:41

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