格莱乐旗舰店商品实际为棉服，宣传在主页和详情页为白鸭绒羽绒服，宣传成分列表中也为白鸭绒，与实际产品不
网友保保
已完结22年1月18日临近过年在淘宝格莱乐旗舰店购买上衣羽绒服一件，因临近快过年商家拖延7天于25日发货，在淘宝页面标题和详情页商家宣传为白鸭绒羽绒服，在淘宝成分列表中宣传为白鹅绒，收到产品后成分存在欺骗，商家也承认为棉服，且拒绝退款，要求消费者按照七天无理由退货，将责任推给消费者，商家在宣传中做出与实际内容不相符的信息，导致消费者误解，商家应退款应假一赔三
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-14 15:55:47
补充内容
双方并未协商，淘宝强制关闭买家订单，货款打给卖家，对商家宣传不符的事实问题不处理
平台审核通过
2022-01-30 11:27:36
用户发起投诉
2022-01-30 11:27:34
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