购买前商家承诺1月27之前到货，逾期不但不到货，京东平台客服庇护没有解决问题。存在误导客户下单行为！

2022-01-30

已完结

京东平台1月21号下单商品，商家承诺当月27号当日到货。货品逾期不到，商家客服没有解决问题，向京东平台方投诉，平台方也是象征性的打来回访电话并没有解决问题。存在误导客户下单行为。京东平台方存在包庇问题。

投诉进度

企业完结

2022-02-09 16:00:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

消费保投诉平台跟进

2022-02-02 13:34:53

消费保投诉平台审核通过

2022-01-30 14:45:08

用户发起投诉

2022-01-30 14:45:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

179.00元

投诉编号：

95103584

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