凤凰游戏商城发货慢且无法联系上客服

网友保保 2022-01-30

已完结

2022年1月29日晚19时42分在凤凰游戏商城下单购买游戏遗迹：灰烬重生 PC版，到2020年1月30日19时48分时未发货且联系客服一个半小时无法联系上，期间一直提示前面有5人等待，手机app退款选项无法点击，切换至电脑端才能申请。

投诉进度

平台完结

2022-02-07 09:14:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-03 22:35:42

申请原因

已经收到退款。

用户补充投诉

2022-01-31 11:43:32

补充内容

客服回应称退款成功后十到十五日内到账。

平台审核通过

2022-01-30 19:55:59

用户发起投诉

2022-01-30 19:55:57

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