快手网店“久鑫百货”拍下商品不发货不退款

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22年1月9日在快手网店“久鑫百货”拍下商品口罩,约定1月9日发货,物流信息一直说没有收到商家货物,1月21日提起退款,被拒绝。再次查看时就已经交易成功,但商品物流信息还是没发货。

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