圆通速递物流信息超过55小时未更新，致电客服两次都没解决问题

网友保保 2022-01-31

已完结

1月25号抖音直播平台下单一件衣服，27号江西南昌揽件发货，1月28号上海转运公司收到并发往浦东转运中心，浦东转运中心于29号上午6点收到，并转运到博兴公司，此后到1月31号下午3点物流信息未更新。我于1月30号下午下午3点40致电客服承诺解决问题，结果未解决，1月31号上午11点32致电客服，到现在物流信息扔未更新，圆通速递客服也未联系过我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-07 17:10:25

平台审核通过

2022-01-31 14:56:40

用户发起投诉

2022-01-31 14:56:38

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