无故超时一周不发货让客户取消订单

网友保保_525138 2022-01-31

已完结

1月24号在红星酒类旗舰店下的订单，订单显示预计25日送达后又显示26日送达一直到今日31号未发货，期间多次在京东App联系了红星酒类客服与京东客服未处理我的问题，一问三不知，今日31号京东客服打电话说让我取消订单，我等了这么多天一句让我取消订单？我表示接受不了，不管我咋问就是让我取消订单

投诉进度

企业完结

2022-02-21 14:59:18

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。

企业跟进

2022-02-09 14:31:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-02 13:34:53

消费保投诉平台审核通过

2022-01-31 18:38:32

用户发起投诉

2022-01-31 18:38:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

211.04元

投诉编号：

95104550

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