饿了么下单外卖 吃到食物中毒医院检查急性肠胃炎 拿着报告单去申请食安险 被拒绝之后电话一直打不通

网友保保 2022-02-01

已完结

于1月31号下午一点进食的外卖晚上9点连续呕吐六次后晚上11点去医院就诊查出因食物问题导致急性肠胃炎 拿着化验单在饿了么申诉食安险理赔 拒绝我的理由居然是在症状在订单完成时间之前 我报告单上时间写的清清楚楚 你们到底有没有审核过就直接拒绝了 保险理赔电话一直打不通 是给我拉黑了吗 说稍后回电却没有消息 我要求必须给我个说法

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-07 15:02:46

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-02-04 15:37:05

用户补充投诉

2022-02-01 09:51:20

补充内容

本人的报告化验单

平台审核通过

2022-02-01 09:34:31

用户发起投诉

2022-02-01 09:34:29

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