年前发的圆通速递，衣服不知所向

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

截止到现在，仍然没有任何物流信息更新。打圆通客服电话，客服说不清楚怎么回事。