质量有严重问题却不退货，连换货都不愿意！
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2021年12月5日在抖音FlowerStudio下单一件紫色毛衣，物流信息显示12月21日直接放到单位门房。因为陕西疫情原因，我拿到快递是解封后，1月30日发现衣服腋下脱线烂了个大洞，质量有严重问题，但客服却用我没有及时向他们反馈为由拒绝退货退款。第一，吊牌未摘除，衣服烂了个大洞，存在严重质量问题。衣服评论中也有好多人反馈脱线烂洞，但客服并未解决。我想在衣服吊牌完好的情况下，存在这样严重质量问题的，任何商家都不应该以售后通道关闭为由拒绝解决问题吧！第二，因为疫情原因我并未及时取到快递，导致在7天退换售后期内未及时反馈。但这应该不是衣服质量问题的借口吧？
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