屈臣氏微信小程序无端不退款

网友保保 2022-02-01

已完结

一月22号就已经提交退款，货物没有收到，无端被拒，一月23号又提交退款，10天还没有退款，客服不解决问题，且根本没有配送，配送费却不退

投诉进度

企业完结

2022-02-10 10:28:50

解决方案

其它,解释

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2022-02-09 16:12:12

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-02-02 13:40:06

平台审核通过

2022-02-01 22:50:25

用户发起投诉

2022-02-01 22:50:23

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