天猫苏宁易购收到退货但是拒绝退款，而且从1月22号以后一直联系不到人工客服

2022-02-01

已完结

本人于2022年1月16日在淘宝苏宁易购购买了一台空气炸锅，1月20号收到货且当天退回，期间填错了快递公司名称，联系客服，客服说没有关系。1月25日空气炸锅显示已经被卖家签收，卖家在2月1日拒绝了我的退款，退款原因是没收到快递。在退货和卖家签收快递后（也就是1月22日至2月1日）我曾多次联系淘宝苏宁易购店铺的人工客服，但是始终未曾联系到客服。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-07 09:12:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-03 16:22:19

申请原因

商家已经退款

消费保投诉平台审核通过

2022-02-01 23:08:30

用户发起投诉

2022-02-01 23:08:28

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

95105418

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