天猫苏宁易购收到退货但是拒绝退款,而且从1月22号以后一直联系不到人工客服

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本人于2022年1月16日在淘宝苏宁易购购买了一台空气炸锅,1月20号收到货且当天退回,期间填错了快递公司名称,联系客服,客服说没有关系。1月25日空气炸锅显示已经被卖家签收,卖家在2月1日拒绝了我的退款,退款原因是没收到快递。 在退货和卖家签收快递后(也就是1月22日至2月1日)我曾多次联系淘宝苏宁易购店铺的人工客服,但是始终未曾联系到客服。

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