苏打优选电影券过期，卡面无有效期显示，系统无过期提示，延期费用太高，联系不上人工客服
网友保保_fe99ec34
已完结
苏打优选的卡过期，不能使用，卡面无有效期，系统无提示，延期要收取高额延期费用，存在霸王条款，消法规定经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。并且国家规定无记名预付卡设定年限不能少于3年，商家这行为严重损害消费者权益，打客服电话无法转人工介入处理，现投诉要求延长使用期限。
投诉进度
企业完结
处理结果
已致电联系用户，关于用户反馈的卡券过期无法使用情况的问题，已为用户申请特殊延期至2022-04-12，用户卡券目前已可以正常使用，建议在有效期内尽快使用卡券即可，用户认可，同意和解。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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