中通快递投递延误，三番五次欺骗消费者

墨白 2022-02-02

已完结

1.28通过淘宝购买新年礼物给别人，中通显示快递春节不打烊，当天显示发货，预计1.30收到。起初正常运输，但到达目的地前一站后，快递开始不更新物流状态，一直到今天已经四天，春节已经过去了。期间三次联系客服，第一次客服表示当天会更新，结果没有，第二次客服表示第二天上午十点半前会有电话联系，也没有，第三次客服只说耐心等待。 春节运力紧张可以理解，但中通在显示不不打烊的情况下，三番五次欺骗消费者，难以容忍，希望有一个解释

投诉进度

企业完结

2022-02-07 08:59:04

解决方案

道歉

处理结果

75************60您好，经调解，中通快递股份有限公司2021年2月7日回复：经核实，此件1-28【济南洪楼分部】收寄，2-2【遂宁】签收。针对申诉内容，经核实，致电申诉人称快件现在已经收到了，我司已致歉，客户无异议。

用户申请完结

2022-02-04 13:56:37

申请原因

问题已解决。

平台跟进

2022-02-04 13:53:56

平台审核通过

2022-02-02 11:26:59

用户发起投诉

2022-02-02 11:26:57

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