本人于2021.1.23年淘宝小米官网旗舰店购买的小米11手机到现在为止坏了两次主板不给换新
网友保保
已完结作为小米粉丝，在小米11首发的时候通过抢购的方式花费近4699元购买到所谓的小米高端旗舰手机“小米11顶配版”。手机使用了半年多，出现刷视频发热、充电发热、视频通话发热耗电快、日常刷手机耗电快、卡顿等现象。考虑到当时天热，可能属于正常情况，所以也就没有太在意。但是最近听到身边朋友及网上的信息了解到手机自身存在的缺陷问题，所以非常关注。由于离售后网点比较远，但是也担心手上的手机突然出现不能用的情况，现在手机属于生活、学习的必需品。后来我也中招了，在5月份的一天中午刷短视频好好的突然手机没有声音了，我也没有太在意当时就是百度了一下说什么小米手机有问题重启就好了，我也就照做了，没想到在别人那里可以的操作在我这没有用，我就想起了小米手机最近出现的问题也就在当时联系了淘宝客服，客服说返厂检测，当时我也就同意了，后来返厂检测是主板问题需要更换主板我同意了，因为当时没有手机用了。也就希望修好快点到手就行了。后来还送了半年延保和重置三保我觉得非常好，对这个小米售后服务非常满意，可是我不知道的是换主板手机数据也就全没了，所有资料数据都恢复不了，没办法我就当做倒霉了。可以当我以为可以正常使用了的时候手机发热掉帧卡顿重启死机等问题全部我都遇到了，我在想是不是我的手机有问题呢？后来我就在小米社区里的小米11板块看到了全部都是这样的的问题，打电话问客服客服态度非常的不好说是系统问题，我就不理解了小米那么大的一个公司就给了这个一个草率的回答，一想夏天温度也高说不定所有手机温度高都是常态，后面我就在想天这么热的天忍忍就过去了说不定天冷了手机也就好了。没想到啊是我太天真了，小米11这手机正常使用是可以的？刷个短视频都能卡顿再加上系统稳定版的锁帧率，打游戏都不用说了 48度都是常态。冬天都能43度。没想到的是我在过年的时候又中招了手机刷视频突然黑屏开不了机了，这个谁能接受？数据又一次没了，2021.5月到2022.1.30号的数据又全没了。有一句话我就想说 手机有价，数据无价。当时我就非常生气就去找客服说手机开不了机了怎么办。客服告诉我可以返厂检测，我又一次返厂维修了。当时我非常无语你说小米这么大的一个公司手机怎么这么多问题？后来售后说主板坏了，不给我换新。我现在就想解决这个问题不换新那就退款。（这个字数限制1000，好多细节都显示不了）用个“国产”手机怎么这么曲折呢？
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