苹果乱扣我注册会员的费用，当天说给我退款，后面一直拒绝退款，也不给我软件方联系方式，还挂电话

网友保保 2022-02-03

已完结

本人在2022年1月17无意点到一个叫铂金交友的app，并且直接扣了我一笔注册会员的188的费用，我马上联系苹果客服，他们告诉我退款已经在处理，等一两天钱款就回来了，结果等到2月头还没退回来，我再次咨询苹果客服，告诉我不能退款了，说我的申请不被支持，我查了他们ap****re里面这个软件，都说是骗钱的，我要求他们退款，苹果说我只能自己去找软件方要他们不管，然后就挂我电话，第二次打过去，让我自己联系他们，并且不给我他们的联系方式，说没有联系方式他们也没办法竟然。我要求退款，退回我的损失，本来就是骗了钱，我当天要求退他们也同意了，现在完全没有解决办法，苹果不处理，软件方也不给我联系方式解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:26

处理结果

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平台跟进

2022-02-04 21:57:10

平台审核通过

2022-02-03 18:50:15

用户发起投诉

2022-02-03 18:50:13

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