寺库买了古驰包，不发货不退款，根本联系不到客服

2022-02-03

已完结

2021年9月24日寺库网上买了古驰包，到10月28日都没有发货，然后10.28申请退款也一直不退款，一直是机器人客服回复，根本联系不到客户，要求尽快退款

投诉进度

企业完结

2022-02-07 15:02:04

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2022-02-04 13:22:53

消费保投诉平台审核通过

2022-02-03 20:42:56

用户发起投诉

2022-02-03 20:42:54

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9199.00元

投诉编号：

95106845

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