9号寄出快递,16号到达兰州后一直到现在都没有物流更新。多次联系客服人员,都只是答应,但不解决问题,借口一律是等待专员联系我。我打了20多个投诉电话,专员就联系了我两次,每次都是说去核查后第第二天回复我,但都没有回复。问题一直没得到解决,京东快递微信小程序在没有解决问题的情况下,擅自变更我的投诉为已完结。对此行为我觉得很是无耻。