高德打车的聚滴出租车违规收费

2022-02-04

已完结

本人在高德地图打车下了一笔订单，上车后没有任何情况告知，路上也未塞车，到达目的地后计价器上显示49.1，下车后发现平台订单价格为81.5，我并未付尾款，并投诉反馈，当天下午司机给我打电话叫我付款，我提出价格异议时，司机称49.1以外的价格是平台针对于春节加收的服务费，是需要支付的，这是*人变相自行收费，而本人要求投诉并退款赔偿

投诉进度

企业完结

2022-02-14 10:54:41

处理结果

您好，您反馈的问题已处理完成，已电话沟通与您达成一致，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线400-880-2252。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！

企业跟进

2022-02-07 11:14:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-02-04 20:20:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-04 13:30:30

消费保投诉平台审核通过

2022-02-04 11:27:23

用户发起投诉

2022-02-04 11:27:21

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投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

49.10元

投诉编号：

95107222

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