美团优选因质量问题退货履遭拒绝

网友保保 2022-02-04

已完结

本人于2022年1月29日下单在美团优选下单一箱车厘子，30日到货后去取时打开外包装，表面有部分坏果，于是提出退款申请，但遭到平台拒绝，平台客服意思是打开塑料包装，数清坏果数量，只给退坏果部分，但团长拒绝打开塑料包装，又一次提出申请，要求拍摄商品二维码，拍摄上传后，又被拒绝，与客服沟通，只说是打开包装数清数量，团长又拒绝打开，现在未取货，退款也被拒绝，订单已经显示完成，我现在只要求退款

投诉进度

企业完结

2022-03-12 15:57:01

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-02-04 14:13:59

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-04 13:26:19

平台审核通过

2022-02-04 12:11:35

用户发起投诉

2022-02-04 12:11:33

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