每日优鲜退款不及时

网友保保 2022-02-04

已完结

2022-1-30从每日优鲜app购买面粉、红小豆、华夫饼、黄酱，app显示1月31日送到，但一直到2月2日也未送达，而且app显示受疫情影响送货会延迟，没有具体送货日期，着急使用已从其他平台购买，于是提起退款申请，并与线上人工客服沟通说会尽快处理，一直等到今天也未处理。而且不仅未处理今天2月4日京东快递送来一袋炸酱，于是又与人工客服沟通回答仍是尽快处理，还要专员24小时内处理，后又收到短信通知内容为拦截未成功要我拒收处理，不拒收无法处理退款申请。首先与客服沟通过还有三样货物并未发货，为什么不能直接退款处理，没有及时到货没有及时退款为什么要客户承担一切麻烦？本单金额79.2，炸酱即然送来了就收了，要求其余未及时到货商品做退款处理72.3元。