买了“联联周边游”餐饮套餐未按期使用，退款要扣30%费用

网友保保 2022-02-04

已完结

买了“联联周边游”餐饮套餐未按期使用，退款要扣30%费用，两个套餐，价值分别是119元（有效期2个月），59元（有效期1个月），因疫情原因，及店铺在大型商场内，我未能在有效期内使用，退款时要扣30%费用。我认为不合理：1.疫情期间，不应该设置使用有效期。2.未发生消费服务，商家有什么理由可以扣30%费用。

投诉进度

企业完结

2022-02-18 13:57:22

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法全额退款，购买页面有明确告知退款规则，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解。

平台跟进

2022-02-07 10:53:11

用户补充投诉

2022-02-05 17:49:41

补充内容

退款详单

平台审核通过

2022-02-04 21:57:05

用户发起投诉

2022-02-04 21:57:03

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