拨打乘客电话确认上车位置，告诉乘客一会到，乘客不等取消订单，判我有责任导致封号等

2022-02-05

已完结

我接到订单后联系乘客告知乘客一会就到，乘客问我在哪我说我的位置，到乘客位置大约六七分钟左右，乘客不等取消订单，判我有责任，客服跟我说不能说多久到，我说实话有错？第二个问题，乘客发单我接单后联系乘客乘客问我是哪个平台，我说高德打车聚的出租车，乘客告诉我我不坐高德打车，乘客取消订单跟我也有责任？导致我封号希望处理，客服人员挂电话，态度恶劣

投诉进度

企业完结

2022-02-14 11:01:53

处理结果

您好，已多次向您致电，均未联系上，请您收到消息后致电4008802252方便再次为您服务。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！

企业跟进

2022-02-07 11:06:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-07 10:24:19

消费保投诉平台审核通过

2022-02-05 09:07:11

用户发起投诉

2022-02-05 09:07:09

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投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

客服热线难打通霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95107874

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