携程买火车票，有附加服务费用，我不知道自己买了附加服务
网友保保
已完结我今天早上用携程购买火车票，第一次购买成功发现买错了买成成人票了，然后退票购买了学生票，发现我实际上购买车票的钱和付款的钱存在差距，自己找了差钱的原因，最后是我两次购买的火车票都有附加服务费用，两次费用是61.9元，然后我想起来1月3日用我携程账号给我朋友购买火车票时就少了59元，当时我百思不得其解，找不到多扣款的原因，今天因为这件事就去查了订单发现也是附加服务产生了费用。携程恶意弹窗，诱导消费，利用消费者着急想要抢到票的心理强制消费，在消费者急着买票时都会关注自己能不能抢到票，从而会忽略跟购票没有很大关系的弹窗，而这个弹窗就导致了消费者在不知不觉中花费了没有必要的钱，希望这件事能够合理解决，给我们消费者一个合理的解释，希望携程可以赔偿我的损失，也能够改掉弹窗这种诱导消费的情况。我自己已经联系过携程了，他们最开始是坚持不退钱，后面我说他们这是诱导消费，还找了案例给他们看了之后说只给我退那个买错退票的附加产品，后来我又跟他们说《消费者权益保护法》，最后才说今天的附加产品都给我退款，但是我之前1月三号附加产品的扣款他们说因为超过一个月就不愿意退款，但是1月3日的附加产品退款我是今天才知道原因的，希望也能给我退款，客服还跟我说我购票成功的那个订单的附加服务会在我发车成功后才退款，希望也可以尽快给我处理 因为我觉得这件事就是他们弹窗诱导消费导致的，是他们自身问题，他们应该负责并赔偿。还是就是我似乎每个订单都有附加服务，我不知道哪个扣了钱哪个没扣，我今天才知道有这个附加服务的
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