商家无故追回商品且失联，拼多多官方客服肆意践踏消费者权益
网友保保
已完结事件详情：1月23号在拼多多平台下单购买网红烟花拍摄道具，25号发货，29号当天到达收货地，在未通知消费者情况下，商家擅自退回快递，因春节急用，第一时间联系商家追回快递，商家联系不上，又立刻联系平台，希望平台联系商家并追回快递，同时我清晰向平台表示：我未拒收，不同意退款，只要东西及时送回。 平台未联系商家，未征询我的意见，擅自给我申请介入并退款。我多次电话联系拼多多客服重申我的诉求，拼多多平台客服拖延敷衍，承诺有专员联系我，但我没有收到任何官方客服专员电话，我没有得到任何解释，是否是商家虚假发货？ 拼多多商家在交易完成情况下违约擅自退回快递，拼多多平台明知此事未经同意粗暴处理肆意践踏消费者权益，因此我提出以下诉求： 1.根据消费者权益保护法第四十四条，商家虚假发货，退一赔三，未满500赔偿500；我通过拼多多平台购买商品，合法权益受到侵害，拼多多平台明知商家侵害我的合法权益拖延敷衍，我要求平台承担连带责任，退一赔三，未满500的，赔偿我500元 2.处罚拼多多该商家 3.处罚拼多多平台 4.商家或者平台就无故退回快递一给我一个解释，并为这段时间不合理的处理方法赔礼道歉 我很难过，一年才回一次家的我只想跟家人开开心心，热热闹闹的度过春节。在大家都开开心心过年的时候，只有我为得到一个说法焦心不已，一次又一次跟客服诚恳表达诉求直至歇斯底里，我感觉很委屈，商家联系不上，客服不解决问题，我没有得到任何有效反馈，没有收到他们承诺的客服专员电话，我难得的家人共处时光美好心情被商家和平台不负责任和各种敷衍中，在每次致电客服都得到一样机械统一的术语中被消磨殆尽，我一定要要个说法，一定要维权到底
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