海信电视还在保修期内屏幕出现2次花屏第一次免费维修后，第二次出现同样的故障，海信公司就拒绝免费维修。

网友保保 2022-02-06

已完结

2020年4月6日我在海信天猫官方旗舰店购买了一台型号为55E8D的海信电视，在保修期内2021年7月份因为电视出现花屏申请维修过一次，用了4个月左右也就是2021年12月份，这台电视再次出现了和上一次同样的花屏故障，我打了售后服务电话，因为还在保修期内，我申请免费维修，然后售后服务维修师傅拒绝免费帮我维修，需要自费才肯维修，而且打了多次售后服务电话，已经有1个月了海信公司还是没有帮我维修电视，导致我家过春节都没有电视看，我现在想投诉海信公司在保修期内拒绝免费帮客户维修，而且海信公司不讲诚信，乱收费，严重欺骗了消费者，侵犯了消费者的权益，希望有关部门尽快帮我解决此事。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-07 18:30:12

用户补充投诉

2022-02-06 00:07:05

补充内容

在保修期内海信电视出现2次花屏，海信厂家以各种理由拒绝免费维修

平台审核通过

2022-02-06 00:01:22

用户发起投诉

2022-02-06 00:01:20

展开全部