拼多多平台、自提点和司机三方勾结坑消费者的钱，让消费者商品和钱财两空

网友保保 2022-02-06

已完结

拼多多平台、自提点和司机三方勾结坑消费者的钱，让消费者商品和钱财两空。多多买菜2月2号下单，2月3号自提点显示可提货，去提发现破损，当即和自提点人员沟通要退，提起申请，自提点人员同意退货后，我们双方沟通确认商品直接放在店里不提走了，只是上传申请时在货框里拍照过，平台同意退货后，自提点人员在平台上也确认了已收到退货。到了2月4日订单售后状态未更新司机来提走退货，直到2月5日中午状态更新成司机未提到货。 时间连不上，猫腻大。客服也算是机器人，无办事效率解决不了客户问题。平台故意不退钱，侵害消费者权利。店大欺客

投诉进度

平台完结

2022-02-15 09:50:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-15 09:34:07

申请原因

连续申请两次退款 投诉后已退款

平台跟进

2022-02-07 10:42:25

平台审核通过

2022-02-06 00:24:45

用户发起投诉

2022-02-06 00:24:43

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