仲裁客服不分青红皂白，不查证清楚随意就行仲裁
网友保保
已完结买家购买我的账号，然后我发货完毕，买家就行二次换绑手机号，并提起申诉，之后再也不与我联系沟通，我无法联系买家，只能提交凭证，可是客服不看我们的凭证，以我账号有交易风险为由，退款给买家，我很气愤，平台不给我一个合理解释，直接退款，还不退货，你们有什么证据证明我找回了账号。还有，我问客服账号什么时候，什么原因造成的交易风险，平台不给我说，我找客服询问买家电话联系方式，买家不给，我向平台要买家信息也不给，说是隐私，可据我所知，卖家的信息，买家很容易获得。请给我一个合理的解释，我已报案，如果平台不给我合理的解释和证据证明我把账号找回了，后续会对平台进行起诉。
投诉进度
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