在得物平台购买一双鞋，两双商品质量问题严重，溢胶，众多瑕疵

网友保保 2022-02-06

已完结

2月4号在得物平台购买Dunk熊猫37.5码鞋子一双，2月6日收到货物，才刚到打开就看到重要的钩子处非常非常明显的线头，溢胶等瑕疵(两只鞋都出现），非常影响鞋子的整体，于2月6日跟得物在线客服联系，沟通了好几轮，客服说没有问题，只给优惠券，我认为得物作为一个销售的平台就应该承担售后事宜，以及补偿，这属于产品质量问题，乃至怀疑平台销售的是假货，不同意平台给出的处理结果，我花了1419元就是买一个破烂么？请问当初是怎么通过检查的呢？我的诉求是补偿150元，给消费者一个合理的解决

投诉进度

企业完结

2022-03-11 14:56:11

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2022-02-07 10:15:28

用户补充投诉

2022-02-06 18:06:37

补充内容

并且右边鞋头凹陷

用户补充投诉

2022-02-06 17:57:33

补充内容

并且鞋底明显穿着痕迹，怀疑假货，二手货

平台审核通过

2022-02-06 17:55:12

用户发起投诉

2022-02-06 17:55:10

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