京东物流欺骗消费者 ， 提供价值证明后 ，发现远超赔付金额，谎称丢失，进行欺骗，欺诈行为。

网友保保 2022-02-06

已完结

第一次进线沟通后，过了几天反馈丢件。之后要求我提供价值证明，在我已经提供了货品确实价值证明6400元后，对方专员提出只能赔付1000元的方案，我没有同意，在2月3号时候还在和我说丢件理赔1000的问题。2月4号我查询到其实货物在1月29号就已经在那边站点，等于就是货物一直都在站点，快递却说我的货物丢失。{截图已经上传，请查看} 这是很明显的欺诈行为！明知货物价值远超赔付价格，明知货在，依然谎称丢失进行欺骗，一副店大欺客的态度。 我的述求很简单，第一，对方不派送，依旧想说是丢失，就赔付原价我。 第二，想退回的话，因为这个件对我造成的经济损失赔付给我就可以了。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:19

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-07 10:45:27

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-07 10:24:38

平台审核通过

2022-02-06 18:42:13

用户发起投诉

2022-02-06 18:42:11

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