同程天价手续费

2022-02-06

已完结

一直在其他平台买火车票因为行程变动退票从没有收取过手续费核实退款的时候才发现少了该平台在用户退款之前没有任何提示需要手续费退完之后在说先斩后奏的行为实在下头

投诉进度

企业完结

2022-02-08 09:23:11

处理结果

致电客人，此单目前安抚客人情绪，目前此单最终方案考虑客人体验申请补偿2张40卡券暂时保留一年，客人认可。

消费保投诉平台跟进

2022-02-07 10:25:50

消费保投诉平台审核通过

2022-02-06 19:50:16

用户发起投诉

2022-02-06 19:50:14

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

83.00元

投诉编号：

95109438

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