在多多买菜上买的东西，显示发货了但是根本没有送到自提点，我到今天还没有收到货，售后也不给退款
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我于2022年1月30日下单，在多多买菜上买的东西，显示发货了但是到今天2022年2月7日了，货物根本没有送到自提点，我到现在还没有收到货，申请退款以我没把货物退到自提点为理由，实际上我根本没有收到货物，平台也不给退款！请求帮忙处理！谢谢
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