商家空包，平台不处理不作为，运费不处理

网友保保 2022-02-07

已完结

我于12月26日在淘宝某店家购买了一双鞋子，到货之后发现是空包，然后积极取证拍摄了开箱视频。平台对于这种恶劣商家空包现象不处理，不作为，最后判定退货退款。退货已经半个多月了，可是运费平台一直不给退！ 从1月中旬之后，我要求平台处理运费问题，平台一直推脱不处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-08 09:15:59

平台审核通过

2022-02-07 11:45:34

用户发起投诉

2022-02-07 11:45:32

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