商家空包，平台不处理不作为，运费不处理

2022-02-07

已完结

我于12月26日在淘宝某店家购买了一双鞋子，到货之后发现是空包，然后积极取证拍摄了开箱视频。平台对于这种恶劣商家空包现象不处理，不作为，最后判定退货退款。退货已经半个多月了，可是运费平台一直不给退！从1月中旬之后，我要求平台处理运费问题，平台一直推脱不处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-02-08 09:15:59

消费保投诉平台审核通过

2022-02-07 11:45:34

用户发起投诉

2022-02-07 11:45:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

95110064

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

淘宝网购买鞋子磨脚退货被拒收且未收到退回商品