客服服务态度差，不解决问题，直接驳回

网友保保 2022-02-07

已完结

2/7日在美团优选购买车厘子，2/8日上午团长送货，收货后确认大部分出现腐烂现象，且有白色发霉，然后跟团长联系，申请退款，团长提示要退货，于是把货给团长走，当时没想到有什么问题，结果申请退款被驳回，理由是照片不能反映腐烂比例，我联系客服意思车厘子个体小数量多，不同于其他水果，不能完全反映每个都烂了，客服帮申请后依旧被驳回，理由一致，之后联系团长补拍照片，还是被驳回，最后一次，14：15分 客户回电，意思是图片通过，需要提供一张条形码，我意思货在团长那，我这边无法提供，对方回复好的之后（态度不好），立马又驳回申请，理由还是不能反映腐烂比例，从头到尾也没说什么条码，你倒是说必须提供啊 一句话没有 就立即驳回 客服工号：15****218

投诉进度

企业完结

2022-03-11 10:46:04

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-02-08 12:49:58

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-08 09:21:01

平台审核通过

2022-02-07 15:28:55

用户发起投诉

2022-02-07 15:28:53

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