1月26日在京东下单，均显示有货且29日送达，至今未收到货，今日联系京东说无货，退款过无限期等待

斯壮 2022-02-07

已完结

1月26日在京东下单，均显示有货且29日送达，至今未收到货，今日联系京东说无货，只能安排退款过无限期等待。我表示调换其他相似产品也可以，仍沟通不成功。 快递明明显示打包完成，为什么客服告知无货才导致一直没配送，而且这么多天还没有人主动告知这件事。 下单显示有货，物流显示拣货完成，打包造成，现在居然没有货，自相矛盾呀！没货的话之前的拣货和打包在干什么，我真是想不通！

投诉进度

企业完结

2022-02-11 18:24:11

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-08 09:38:41

平台审核通过

2022-02-07 16:26:54

用户发起投诉

2022-02-07 16:26:52

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