申通快递不派送并且客服作虚假承诺
网友保保
已完结
有一个申通快递件过年前就联系客服催促派送，客服说加急优先，结果没有派送，因为放假了所以要求改地址，发件人也联系客服改地址了。结果一直没有更新物流也没有派送，年初四开始联系客服问什么时候派送，一直没有正面回答，就说加急优先了，说会有网点联系我，一直没有收到网点电话或短信，直到2月5号我再联系客服，客服说当天能到，因为安排好了，我还问了是不是当天到，客服回复说是的。结果等了两天还是没有消息，打电话去问，申通客服回复说不知道什么时候派送，因为没有收到修改地址的通知，明明过年前发件人已经联系修改了，但客服一直说没有收到通知。希望投诉那个客服作虚假的承诺并且让申通快递给出解释为什么欺*客户，并且想知道究竟什么时候派送
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
