京东年货节虚假营销，以冬奥和疫情为理由拒绝发货

网友保保 2022-02-07

已完结

1.京东以北京疫情为理由拒绝年货节订单发货，北京疫情在2.1前就开始，而京东却依旧可以下单并未说明情况，并目前拒绝从其它库房发货。2.私自在未经过我允许的情况下暂停订单，询问客服并未说明原因。认为造成欺骗消费，宣传活动以低价购买并不能发货3.投诉要求：从其他库发发货。

投诉进度

用户评价

2022-02-12 13:18:48

品牌评分

品牌评价

京东客服处理结果很敷衍，基本等于没有处理

企业完结

2022-02-11 18:15:12

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的订单经核实已有专员与您解释，订单已退款完成。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2022-02-11 11:06:13

申请原因

商家至今未联系，并未解决问题。

用户补充投诉

2022-02-08 20:25:39

补充内容

目前已申请退款，有部分买家收到了商品，已经腐烂，即使发货也不敢接收了。京东超前销售，与宣传极其不符，诉求：不需要京东发货了，请按照京东平台公开规则进行处理补偿。

平台跟进

2022-02-08 09:38:41

平台审核通过

2022-02-07 17:01:09

用户发起投诉

2022-02-07 17:01:07

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