目前小区换了别的品牌充电桩,云智充的暂时用不上,在换充电桩之前几天 ,充值了100,现在账户约112..55.(那时候充值有优惠,可以折扣计算)。需求是:剩余金额想要退费,app找不到退款的链接;人工消息已读不回,客服电话无人接听中。