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携程APP购买火车票,诱导自动选择安心抢礼包,导致扣款金额多出80元,该订单立刻取消,却未退回80元
2022-02-07
已完结
如题,根本不想选礼包,在APP购票过程中,不断诱导消费,体验感极差,而且还霸王条款拒绝退回80元款,拨打携程客服,无转人工服务,提示21点后就无法接通。
投诉进度
平台完结
2022-02-10 09:32:13
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
平台跟进
2022-02-08 15:21:56
用户申请完结
2022-02-08 15:10:55
申请原因
已收到退款,申请结案。
平台审核通过
2022-02-07 22:03:27
用户发起投诉
2022-02-07 22:03:25
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投诉信息
携程
投诉问题:
霸王条款
/
误导消费
/
自动扣费
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
80.00元
投诉编号:
95110962
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