拼多多网购里面的多多买菜 没收到货 还不退钱 服务太差差差差
网友保保
已完结本人于2022年1月30号23:30分在多多买菜下的单 系统显示2月2号13:09分自提点已完成清点 待提货 可去提货时自提点告知没有此商品 说他们也没收到货 让我退款申请 我便当晚19:21分申请退款 自提点随后同意申请 系统显示1到3天内平台完成审核 其间我也多次与平台客服联系 催促退款 但始终是机器人客服在回复 连续5天系统显示都在审核中 心想有3次申诉机会 便撤消再申请 可撤消后再申诉系统显示已过了时效 后通过官方客服才又通过申请 系统却显示平台同意你退货后退款 我压根就没收到货 拿什么去退货 然后我投诉商家 投诉后却在进度里找不到该商家 打开页面显示空白状态 后面连物流追综也没有显示了 说什么时间过长 无法提供物流信息 时间过长还不是你们造成的吗 申诉几天了都在审核中 不管系统显示商品到哪了 反正我是没见到 自提点也承认了 同时也同意我的退款申请了拼多多里面的多多买菜平台监管太差不到位 对消费者有严重的存在虚假发货 欺骗消费者行为 我愿为我的一言一行付法律责任 忘贵平台严查多多买菜的欺诈行为 谢谢
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-02-08 11:44:34
补充内容
一直申请退款，几天都没反应 还以为自己申请有问题 便撤销重新申请 这一下刚好掉进多多买菜坑里面 反应倒是很迅速两个小时就有处理结果了 让我退货才能退款 我日你先人我反应多次了，没有收到货没有收到货，客服你眼瞎吗 问题描述还是拼多多客服代为申请的 客服你有病吗？你没看到我先前申请的描述吗？我就没有收到货 你让我退哪门子货，很气愤 现在退货已经产生时效了 这么大企业就是这么玩的吗？欺骗消费者 只要不退钱，我就一直投诉下去
用户补充投诉
2022-02-08 08:19:55
补充内容
自提点有监控 可以调查 我愿为我的言行负法律责任
用户补充投诉
2022-02-08 08:14:24
补充内容
系统也显示已在自提点完成清点 但自提点就是不承认没送货到他这里 他也同意我的退款申请 总而我是没见到货 一直投诉退款几天了 就是不退 多多买菜太差劲了 现在给我处理的是退货退款 我就没收到货，怎么给退货？很气愤 希望严惩 多多买菜就是个坑 弄不好就财货两空 希望严查，不要再害人了
平台审核通过
2022-02-08 02:32:11
用户发起投诉
2022-02-08 02:32:09
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