十方教育直播间诱导消费，第二天与助手沟通，企业不履行七天无理由退款

网友保保 2022-02-08

已完结

2月4号晚直播间张驰推荐课程，当时觉得心动，再加上限时优惠券，话筒赠送，抽奖环节的进行，一激动就下了单，但晚上和第二天早上仔细想想，我并不适合这个平台，因直播间老师各种承诺很动人，老师还提出七天无理由退款，我就联系助教退款，可是助教就是不提怎么帮我退款，一直鼓励我继续学习，说春节期间没有上班，她没有权限。但我很担心，到现在这个课程只是我手机上有付款证明，其他的什么都没有，我只想把自己冲动下单的款退回，希望能帮助我

投诉进度

企业完结

2022-02-08 18:02:54

解决方案

退款

处理结果

该用户的投诉反馈平台积极处理，已为用户处理全额退款，双方达成一致。

企业跟进

2022-02-08 11:35:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-08 11:32:34

平台审核通过

2022-02-08 05:38:14

用户发起投诉

2022-02-08 05:38:12

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