商家不发货、不退款

2022-02-08

已完结

本人于2021年12月6日在寺库APP上购买一条围巾，25天不发货。于2021月12月31日申请退款，到现在过了一个多月了还不给退款。这是第四次申诉了，什么时候才能退款？这严重属于欺诈消费者，到底哪个部门管这个。

投诉进度

企业完结

2022-02-08 10:19:14

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2022-02-08 09:43:11

消费保投诉平台审核通过

2022-02-08 09:06:12

用户发起投诉

2022-02-08 09:06:10

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2210.02元

投诉编号：

95111268

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