18pro保修期内主板烧了魅族没主板拖延维修,手机资料全部丢失
小王爱排骨
已完结
手机使用6个月,突然黑屏。返厂维修说主板烧了得换,但是没有主板得等,已经等了快一个月了,还是没货,联系客服也没有给准确的维修日期。也不提供备用机。
投诉进度
平台完结
2022-02-23 09:37:47
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-02-21 17:06:29
申请原因
2.19已经拿到手,换了18****ro主板。先用着。但保修只到6.13.很难保证以后过保后主板不出问题
用户补充投诉
2022-02-15 15:26:07
补充内容
刚问了又是无法保证,之前说的都成空气,企业信誉呢,最起码的诚信都没了?
用户补充投诉
2022-02-14 11:41:41
补充内容
2.11号打电话给我说给我换18****ro主板,并且保证下周寄出,就是我现在的这周。我问了客服,还是无法保证,骗人也请串通好行不
平台跟进
2022-02-10 14:14:05
用户补充投诉
2022-02-08 16:32:01
补充内容
在南京售后检测时候师傅说没进水,防水标没红,别维修时候给我来句进水不保哎
用户补充投诉
2022-02-08 11:51:33
补充内容
屏幕质量问题,我要求换屏幕
用户补充投诉
2022-02-08 11:50:03
补充内容
而且手机在夜晚关灯使用后暗色模式下整个屏幕右边发绿,从来没见过其他牌子手机oled屏幕这种状况,我要求在将我手机维修好后将屏幕一起更换,检测好发出。避免再次返厂,谢谢
用户补充投诉
2022-02-08 11:00:29
补充内容
12.15号寄出,19签收,25号才录入系统,然后就是没主板耐心等待了,你们这个进度真是话说
用户补充投诉
2022-02-08 10:52:51
补充内容
虽说现在魅族体量不大,但好歹是个知名手机厂商,总厂售后连配件都供应不上?现在手机还在卖,售后需要维修的手机就没主板不管了?没主板你们手机怎么还在线上卖?
用户补充投诉
2022-02-08 10:50:33
补充内容
客服回复我不需要什么抱歉、耐心等待什么话语,我只要给我个维修时间。备用机也不给,这就是魅族的态度
用户补充投诉
2022-02-08 10:49:10
补充内容
因为手机质量问题导致我几年的照片和视频还有资料全部丢失,现在还在借手机度日。
用户补充投诉
2022-02-08 10:44:24
补充内容
一问就是耐心等待,总得给个时间吧,一个月还是两个月?就是不说,耐心等待。网上许多同型号的问题都是主板烧了,严重怀疑是质量问题。我父母亲戚我之前都是推荐魅族,现在出现这问题,已经让我对魅族的商品质量和售后态度起了怀疑。
平台审核通过
2022-02-08 10:38:01
用户发起投诉
2022-02-08 10:37:59
展开全部
同主板坏了。 我是三个周了,它打电话问我换不换18****ro的主板,代价是没有三零了,我不接受,我选择继续等待。我在网上看的是两个月修不好可以投诉换新机。我再等等,等后续再来评论。