用京东物流邮寄药品,药品破损京东物流不赔付

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12月31日,我方通过京东物流从哈尔滨邮寄了100件(共10000盒)药品到重庆。重庆方收到货后发现有破损,及时联系了重庆方的京东物流,返回90件(共9000)药品回哈尔滨。1月20日,我方收到药品,清点出3500盒破损药品,价值:3500*8.5元=29750元。我方于当天跟京东物流沟通理赔问题:第一个处理破损的京东专员以权限不够,不能做主为由婉拒了我的诉求。第二个京东专员要求我方根据她提供的破损样盒照片进行拍照,我方按其要求拍照后。她以领导跟保险审核不通过不能理赔,拒绝我方诉求。我方从知道此单出现破损时一直积极跟京东方报备,京东专员却以权限不够不能处理,经理审核不通过、保险审核不通过为由不处理,甚至回避我方正当要求。

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